Lâche ma veste, monsieur !
Blog d'un lycéen geek passionné par tout ce qui bouge
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2/03/09
Si vous avez acheter votre portable il y a plus de 6 mois, votre opérateur considère qu’il a rentabilisé la vente du portable (avec l’abonnement), et il suffit donc d’appeler le service client de votre opérateur.
Ledit service client vous demandera une flopée d’information (dont le numéro IMEI de votre téléphone, à obtenir en tapant *#06# sur votre mobile) et vous indiquera le code pour débloquer votre mobile.
Vous pouvez aussi vous déplaacer dans la boutique de votre opérateur (et non d’un revendeur tel ThePhoneHouse) qui pourront vous le faire sur place, ainsi vous n’aurez pas à payer la communication avec votre opérateur (ils la payeront pour vous). Le numéro de votre hotline est : 3972 chez Orange (depuis un fixe ou un mobile), 614 (ou 1064 depuis un fixe) chez Bouyges Telecom et 900 (ou 1023 depuis un fixe) chez SFR.
À noter que votre opérateur est obligé de vous débloquer votre mobile gratuitement (hors frais de hotline) à partir de 6 mois, sur votre demande, selon la décision 2005-1083 de l’ARCEP, Article 5 :
L’opérateur peut faire activer, lors de la vente ou de la location-vente de terminaux, des logiciels ou des dispositifs empêchant ces terminaux de se connecter sans adaptation préalable à un service autre que le sien, sous réserve des dispositions suivantes visant à garantir la liberté de choix de l’abonné : [...]
- L’opérateur a l’obligation de communiquer systématiquement et gratuitement à l’abonné la procédure de désactivation de ce mécanisme à l’issue d’une période au plus égale à la durée de l’engagement éventuel du client auprès de son opérateur, ne devant en aucun cas excéder six mois à compter de la date de conclusion du contrat d’abonnement.
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